Preguntas más Frecuentes

1.¿Sus productos disponen de garantía?

Todos los productos de nuestra tienda gozan de una garantía desde 1 hasta 2 años, que dependerá del artículo adquirido. Sin embargo, y aunque la garantía expire, esto no quiere decir que deje de haber soporte. Por lo que fuera del periodo de garantía, el cliente podrá seguir teniendo soporte para la reparación y mantenimientode los equipos adquiridos.

2.¿Qué inhibidor es el mejor?

No hay inhibidores mejores ni peores, solo hay buenas o malas elecciones según el problema que tenga el usuario. La mayoría de usuarios considera que un inhibidor vale o debe valer para todo, y que debe funcionar para todo, y eso es una falacia. No hay un inhibidor para todo, ni tampoco hay el mejor inhibidor, lo que hay es un inhibidor adaptado a la necesidad y las circunstancias del usuario.

Para elegir un inhibidor no basta con adquirir el que más frecuencias tenga, o el de mejor diseño. Estos conceptos pueden ser buenos para otro tipo de productos, pero para elegir un inhibidor los criterios son distintos. Siendo los siguientes:

¿Que necesito?

Valore que frecuencias desea y no elija más de lo que usted quiere inhibir, ya que no tiene sentido inhibir frecuencias que usted no desea inhibir, o que no son funcionales para usted.

¿Cómo lo elijo?

En relación a la potencia: Una vez tenga claras las frecuencias que desea, debe tener en cuenta que la potencia del inhibidor debe ser elegida atendiendo a las circunstancias en la zona donde lo va a usar. Sin demasiados tecnicismos pondremos un ejemplo sobre la potencia a elegir para un inhibidor de 4 bandas.Una potencia de 1 a 10W es aconsejable para zonas con una fuerza de señal igual o inferior a -95dBi, una potencia desde 10W a 30W es conveniente para zonas donde la fuerza de señal de telefonía es igual o inferior a -75dBi.

En relación a la funcionabilidad: Debe evaluarse que es lo más conveniente, si comprar un equipo portátil o un equipo fijo, ambos tienen sus ventajas y sus inconvenientes y es aconsejable valorar las ventajas frente a los inconvenientes de dichas funcionabilidades.

Si tiene dudas, por favor contacte con nuestroservicio de atención al clientepara que le asesoren en su elección.

3.Mi inhibidor no funciona. ¿Qué pasa?

Antes de elegir un inhibidor, debe realizar unas comprobaciones mínimas para garantizar que es adecuado para el lugar donde lo va a emplear. Si tiene un móvil Android o un iPhone existen programas para evaluar la fuerza de la señal en la zona, como "Monitor GSM", sería conveniente ver la intensidad con que la señal llega ala zona. Por ejemplo, un inhibidor de 2W está diseñado para lugares interiores o con señal inferior a -80dBi. Si en su zona la señal es de -75dBi o más, el inhibidor puede ver reducido su alcance proporcionalmente a la señal más fuerte, eso quiere decir que necesitará estar más cerca del móvil para ser efectivo. En pocas palabras, un inhibidor funciona por cercanía, emite en la misma señal que la señal original, y el móvil no es que quede intervenido, sino que el inhibidor hace creer al móvil que el inhibidor es la estación base más cercana, y conecta con esa señal, quedando totalmente fuera de línea. Si una antena tiene mayor potencia en la zona, el móvil entiende que la que tienemayor potencia es la buena, y por lo tanto conecta con la original y no con el inhibidor. Por lo que en un lugar con una potencia de -75dBi o próxima, requiere como mínimo 10W. Para un lugar con -95dBi o menos, 2W es más que suficiente, al menos para corto alcance.

4.¿Ustedes envían productos internacionalmente?

Si, Nuestro servicio de distribución es a nivel mundial. Sea el país que sea, realizamos suministro de nuestros productos. Excepto países en conflicto o con presencia terrorista.

5.¿Por qué no recibo los emails de inhibidorjammer?

En la actualidad los filtros de emails de proveedores como Gmail, Outlook, Yahoo, y otros,poseen un filtro muy estrictoque clasifica como SPAM cualquier dirección que no se encuentre en los contactos del servicio de email. Por lo que si no puede visualizar los emails de nuestra empresa, busque los emails en la carpeta de"correo no deseado"o carpeta"SPAM", ya que pese a que se trate de un correo legítimo puede ser clasificado como tal. Una vez marque usted "este correo no es SPAM/correo no deseado" usted recibirá los emails correctamente.

6.¿Puedo llamarles? ¿Cuál es su número de teléfono?

Inicialmente nuestra empresa disponía de números de teléfono internacionales, sin embargo el volumen de llamadas era elevado y las conversaciones solían alargarse incluso hasta 30 minutos, permaneciendo nuestros números saturados de llamadas en espera. Por lo que se decidió adoptar unsistema de tickets, el cliente puede enviarnos un email con todas sus dudas o cuestiones, dicho email entra en una lista de espera y es contestado por orden de entrada. De esta forma se realizaban las comunicaciones con mayor rapidez, además son supervisadas para controlar la calidad del contenido, y se divide por idiomas, garantizando mayor fluidez de la información y rapidez en la resolución de problemas. Por otro lado queda constancia de las comunicaciones y este punto resulta muy importante a todos los efectos.

7.¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?

Una vez recibimos el pago, solemos enviar el producto en las mismas 24 horas. Para productos personalizados el tiempo puede variar de 1 a 5 días para que realicemos el envío. Una vez claro lo anterior, usted recibirá el producto atendiendo a su localización geográficas y del tipo de servicio que haya elegido. Para envíos por correo ordinario puede variar de 7 a 40 días (dependiendo de su país) y si es enviado por correo urgente lo recibirá generalmente entre 3 y 7 días después de haberlo procesado.

8.¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?

Una vez procesamos el pedido, y este pase a situación de enviado, siempre incorporamos el número de localizador del servicio de transporte que haya elegido a su panel de estado del pedido, de esa manera usted puede consultarlo y seguir la situación del envío en todo momento. Esto también nos permite la trazabilidad del envío y conocer la situación. Después de que enviemos el pedido, podrá consultarlo en su panel de usuario.

9.¿Están seguros mis datos que les he proporcionado? ¿Puedo cancelar, modificar o borrarlos?

Por supuesto, el derecho a la gestión de sus datos y la privacidad de los mismos son uno de nuestros más arraigados valores, por lo que no compartimos datos con terceros ni ahora ni en el futuro. Creemos en la protección de los datos y al derecho a la confidencialidad de los mismos, por otro lado los clientes tienen acceso a modificarlos o a cancelarlos por sí mismos.

10.¿Cómo puedo obtener descuentos?

Ofrecemos descuentos por cantidad, por lo que si usted va a adquirir varias unidades, nosotros le realizaremos un descuento dependiendo del número de unidades. Póngase en contacto con nosotros si desea un presupuesto para varias unidades.

11.¿Aceptan devoluciones?

Sí, pero el cliente deberá asumir todos los gastos de gestión, transferencias y transportes así como gastos generados, como por ejemplo los gastos aduaneros. Será indispensable que el producto no haya sido abierto o usado. En el caso de problemas del hardware, se ofrecerá la opción de reemplazo o de sustitución por otro modelo.

12.¿Es posible que aduanas confisque mi paquete?

Hasta la fecha, todavía no hemos tenido un caso, sin embargo como en otras muchas situaciones, depende de la arbitrariedad de dichos agentes aduaneros, por lo que pudiera ser posible. Aunque si pasara, por lo general, seria consecuencia de no abonar la tasa aduanera.

13.¿Donde puedo encontrar inhibidores de grabadoras de audio para bloquear conversaciones?

Los mal llamados “inhibidores de conversaciones" o "inhibidores de grabadoras de audio", no son más que un altavoz y un reproductor de sonido conectado con una grabación de ruido blanco, nosotros evidentemente no vendemos de eso, ya que sinceramente seria engañar a nuestros clientes, cobrando más por algo que es simplemente un reproductor de audio y un altavoz. Si lo que pensaba es que hay un aparato que interfiere, daña o anula otro aparato, no es posible de hecho no existe. Un inhibidor de frecuencias, inhibe únicamente las frecuencias, nunca un aparato.

Por otro lado inhibir conversaciones con este medio es molesto, imagínese estar hablando junto a una radio desintonizada y con el sonido muy alto, pues es eso, un “inhibidor de conversaciones” no es nada más que eso.